Salgsbetingelser

Avtalen;

Avtalen mellom kjøper og selger består av informasjon kjøper gir selger ved kjøp i nettbutikk. Herunder varens art, pris, salgs - og leveringsbetingelser. Kjøper har ved kjøp på nett, 14 dagers angrerett. ( Angrerettskjema vedlegges i forsendelse av varen)

Partene;

Selger; Bente Sofie Bye, Fiesverden.no 
Kontaktadresse: Lillogata 3 c, 0484 Oslo
E-post: bentesofie@gmail.com
Telefonnummer: 90684855                              
Organisasjonsnummer: Bye grafiske: 891654332

Kjøper er personen som foretar bestillingen.

Priser;

Varer selges med MVA. Leveringskostnad, dvs. frakt legges til før bestillingen foretas. Vareforsendelser til Jan Mayen eller Svalbard 

Fraktgebyr: fastlands Norge: 82 NOK med Helthjem eller Posten Norge.  Jan Mayen / Svalbard: 90 kr med Posten Norge.

Avtaleinngåelsen;

Avtalen er bindende for begge parter når kjøpers bestilling er mottatt selgeren. En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det forekommer skrive eller tastefeil fra selger i bestillingsløsning som burde være innlysende.

Ordrebekreftelse;

Når selger har mottatt kjøpers bestilling skal selger sende en ordrebekreftelse på e-post til kjøper, Dette skjer automatisk via nettsiden ved kjøp. Det anbefales at kjøper sjekker at ordren stemmer overens med ønsket bestilling, og tar kontakt med selger snarest hvis det skulle forekomme feil i ordren. 

Betaling;

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selger til kjøper.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen i inntil 4 dager fra bestillingen.

Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse. 

Selgeren tilbyr ikke etterfakturering.

Levering; 

Vi har fast fraktpris på kr 82 per ordre i Norge. Fraktprisen er 82 kr fra Helthjem. Til Svalbard og Jan Mayen er fraktpris 90 kr, med Posten. 

Fraktpris beregnes automatisk i kassen. Tilbys ikke Helthjem til kjøpers adresse, sendes pakken med posten, Bring. 

Vi sender bestillinger senest innen tre virkedager etter at vi har mottatt ordren. 

Fremsendingstiden varierer noe ettersom hvor varene skal sendes til i landet. Fra 1- 7 virkedager. 

Produktene i nettbutikken er ferdige fysiske produkter, men de er laget i ett eller et fåtall eksemplarer og kan bli utsolgt. 

For uavhentede pakker, forbeholder Fiesverden.no seg retten til å kreve opp til 82 kr / 90 kr for returfrakt, avhengig av om pakken er sendt i fastlands Norge eller til Jan Mayen / Svalbard.

Det sendes e-post til kunde når ordren er bestilt, med forsendelse innen tre virkedager. Uteblir pakke er det viktig at du tar kontakt med oss slik at vi kan finne årsaken og evt. erstatte pakken hvis den ikke kommer til rette.

Vi tar forbehold om forsinkelser som kan oppstå hos leverandør og det gis ingen kompensasjon for forsinkelse.  Kunde må ta kontakt dersom levering er mangelfull eller uteblir, slik at feil kan rettes opp i.  

Risiko for varen;

Risiko for varen overtas av kjøper når kjøper har mottatt varen. 

Angrerett;

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter angrerettslovens bestemmelser. Det vil si at kjøper kan angre kjøpet innen 14 dager selvom det ikke er noen mangel ved varen.  Angrerettskjema ligger vedlagt i pakken og skal fylles ut av kunden og returneres med pakken. Kunden dekker returporto på 80 kr. 

Varen må sendes tilbake i samme stand som mottatt og i originalemballasje. 

Undersøkelsesplikt; 

Når kjøper mottar varen , anbefales det at han eller hun undersøker om varen er i samsvar med bestillingen eller om den er blitt skadet eller har mangler.

Reklamasjon ved mangel på varen;

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil beskjed. 

Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år. 

Kjøpers rettigheter ved forsinkelse;

Ved forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert.

Dersom varen er betalt med kredittkort, kan kjøperen også velge å reklamere og sende krav direkte til kredittyter (kredittkortselskapet). Meldingen til selgeren eller kredittyter bør være skriftlig, i e-post eller et brev.

Konfliktløsning;

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand. Dersom en løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget og saken tas videre til tingretten.